Siparişin nerede?
Siparişte kullandığın e-posta ve sipariş numarasını yaz; durumunu, kargo takip numarasını ve ürünlerini hemen gör. Takıldığın yerde 0530 948 06 08 numarasından bize ulaşabilirsin.
Siparişini sorgula
Üye olmadan verdiğin siparişler için de çalışır.
Ürününü teslim alırken
Kargo tutanağını imzalamadan önce bu üç adım hakkını korur.
- 1Kutuyu kuryenin yanında kontrol et
Kutuda ezik, yırtık, açılmış bant ya da eksik var mı bak.
- 2Sorun varsa imzalama
Hiçbir belgeyi imzalamadan kargo görevlisine tutanak tutturup kutuyu iade et. Yeni ürünün derhal gönderilir.
- 3Bize hemen bildir
Yazılı: [email protected] · Sözlü: 0530 948 06 08 (sipariş numaranla).
Hasarlı veya eksik teslim alınan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez; istisnai iade için hasarın teslimatta tutanakla tespit edilmesi ve 14 gün içinde bildirilmesi gerekir.
Siparişinle ilgili sorun mu var?
Gecikme, eksik ürün, adres değişikliği ya da iptal… Sipariş numaranla yaz, ekibimiz bakar.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Kargo firması olarak Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce evet; ödemen 14 gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş sipariş iptal edilemez.
Kargo takip numaram çalışmıyor
Numara kargo sistemine birkaç saat içinde düşer. Ertesi gün hâlâ görünmüyorsa bize yaz.
Adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce bize ulaşırsan güncelleyebiliriz.