Bu koşullar, cardhouse.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

Müşterilerimizin siparişlerini iptal etme hakkı aşağıdaki koşullar dahilinde mevcuttur:

• İptal Süresi: Siparişiniz, tarafımızca kargoya teslim edilmek üzere operasyonel sürece girmeden veya kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal Talebi: İptal talebinizi en kısa sürede, Satıcı’nın [İletişim E-posta Adresi] adresine e-posta göndererek veya [İletişim Telefon Numarası] numaralı telefondan bize ulaşarak iletmeniz gerekmektedir.

• Geri Ödeme: Siparişin başarılı bir şekilde iptal edilmesi durumunda, ödeme tutarı 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız kanaldan (kredi kartı/banka havalesi vb.) iade edilecektir.

• Kargoya Verilen Siparişler: Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda Madde 2'deki iade ve değişim koşulları geçerli olur.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Card House, Türkiye'nin en güvenilir oyun kartı mağazası olarak, sattığı tüm ürünlerin orijinal ve eksiksiz olduğunu garanti eder. Sattığımız ürünler, Trading Card Games (TCG) kartları, setleri, koleksiyon figürleri ve aksesuarları gibi koleksiyonculuk ürünleri olduğundan, bu ürünlere özel koşullar uygulanmaktadır.

2.1. İade ve Değişim İstisnası (Koleksiyon Ürünleri)

• Mühürlü ve Ambalajı Açılmış Ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan koleksiyon ürünlerinin (kart paketleri, box setler, boosterlar, mühürlü aksesuarlar vb.) iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

• Kişisel Yorum Farklılıkları: Single kartların durumu, grading potansiyeli veya paketten çıkan kartların içeriği gibi tamamen kişisel yoruma dayalı veya şans faktörüne bağlı durumlarda iade ve değişim söz konusu değildir.

• Temel Prensip: Ürün kargoya verildikten sonra, koleksiyonculuk ürünlerinin özel doğası gereği, ALICI tarafından ürünün geri gönderimi veya değişimi yapılamamaktadır.

2.2. İstisnai Kabul Edilen İade/Değişim Durumları

İade ve değişim, yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilebilir:

1. Kargo Hasarı: Ürünün size teslimatı sırasında kargo paketinde açıkça gözlemlenebilir ezilme, yırtılma veya hasar olması ve bu durumun kargo görevlisi tarafından tutanakla tespit edilmiş olması. Hasar tutanağı olmaksızın hasarlı ürün iadesi kabul edilmez.

2. Yanlış Ürün Gönderimi: Sipariş ettiğiniz üründen tamamen farklı bir ürünün (örneğin Pokemon yerine Yu-Gi-Oh seti gönderilmesi) size ulaşması.

İstisnai durumlarda dahi iade veya değişim talebinin yapılabilmesi için;

• Ürünün kullanılmamış olması ve hasar görmemiş olması gerekir.

• İade talebinin, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Satıcı’ya bildirilmesi şarttır.